我们公司有个群，名字叫"数字化先锋队"，是去年老板亲自拉起来的。群里二十几个人，涵盖了市场、销售、技术、客服各个部门，阵仗搞得挺大。每周四下午雷打不动开一次会，讨论我们公司数字化营销的下一步怎么走。

这会是老板定的，谁也不敢不来。但开会的时候大家的状态很有意思。老板在的时候，一个个正襟危坐，笔记本摊开，时不时点头附和。老板一走，立马瘫在椅子上刷手机，市场部的小姑娘偷偷在桌底下涂指甲油，技术那哥们儿戴着耳机不知道在听什么。

说实话，我能理解他们。因为每次开会聊来聊去都是那几件事：我们公众号阅读量怎么又跌了、短视频账号要不要继续做、要不要试试小红书、要不要搞个AI客服。每个人发表一通意见，然后就没有然后了。下周四接着聊同样的话题。

我现在回想起来，那个群建了大半年，真正落地的东西屈指可数。唯一做成的一件事是换了个群头像。原来的头像是公司LOGO，后来有人提议换成个更有亲和力的图案，大家投票选了半天，最后换了个卡通泵的图标。就这个决定，前前后后讨论了三周。

你有没有觉得这事儿特别荒诞？一群人每周花两小时开会，讨论公司数字化营销战略，结果八个月就干成了一件事——换了个微信群的图标。

这不光是我们公司的问题。我认识好几个同行，说起数字化营销都是一套一套的。这个说我们上了SCRM，那个说我们在布局抖音矩阵，聊起来头头是道。但我深入了解之后发现，多数也就是停留在"聊起来头头是道"这个层面。真落到实处的，没几个。

为什么？我觉得最大的拦路虎不是钱，也不是技术，是人。

你想想，一个公司里，真正懂数字化营销的人本来就少。就算有一两个懂的，也往往是年轻人，在传统企业里话语权有限。那些有决策权的人呢，嘴上说要转型，心里其实没底。他们被各种培训课、行业论坛反复洗脑，知道不做数字化不行，但具体怎么做、做成什么样、投入多少、回报多少，脑子里一团浆糊。

于是就会出现一种很拧巴的局面。决策层想要搞数字化，执行层也觉得该搞，但两拨人说的不是同一种语言。上面说要"打通全链路数字化闭环"，下面的人根本不知道这句话啥意思。下面的人提议"咱们先搞个企业微信社群试试"，上面觉得格局太小，不够战略。

最后折中一下，先开会研究研究。一研究就是半年起步。

我有个朋友在另一家公司，他们的情况更逗。老板铁了心要搞数字化营销，专门从外面高薪挖了个运营总监过来。结果那总监来了之后发现，他想做的事每一件都需要别的部门配合。让销售配合记录客户数据，销售说没时间。让技术配合做个小程序，技术说排期满了。市场部倒是配合，但市场部自己也不懂，配合来配合去净添乱。

那总监干了四个月，人瘦了一圈，头发掉了不少，最后辞职走了。临走跟我朋友说了一句话：我不是能力不行，我是实在推不动。

这句话听着挺丧的，但确实是很多企业数字化营销的真实写照。工具可以买，系统可以装，流程可以建，但要是人的意识和协作方式没跟上，这些东西就是摆设。就像买了一台顶配的跑步机放在家里，你要是懒得动，它也就是个晾衣架。

我们那个"数字化先锋队"后来慢慢就不怎么开会了。老板发现开了大半年啥也没干成，也就不再提这事儿了。群里现在偶尔有人发个拼多多砍一刀的链接，或者问谁中午吃什么外卖。至于那个卡通泵的图标，用了几个月后又被换回了LOGO，理由是"不够正式"。

回头看这大半年的折腾，我觉得最大的收获就是认清了一件事。数字化营销这事儿，急不来。它不是开个会、拉个群、花点钱就能搞定的事。它需要从上到下有共识，需要各个部门真配合，需要有耐心慢慢试错慢慢磨合。这些条件缺一个，什么先锋队什么战略会，都是瞎耽误工夫。

如果你现在问我公司数字化营销做得怎么样，我会说还在起步阶段。公众号还在发，短视频也偶尔拍，系统里的数据该填的还得填。进步是有一点，但离所谓的"转型成功"还差得远。

不过我不焦虑了。该试的试过了，该踩的坑也踩了，知道这事儿急也没用。慢慢来吧，一点一点推。今天让销售多录一条客户反馈，明天让市场部多做一次数据复盘，后天跟技术商量着把官网改一版。积少成多，总能往前走几步。